Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP)

Procesamiento del lenguaje natural para empresas

¿Quieres aprovechar todos los datos generados por tu empresa?, ¿Generar nuevas oportunidades de negocio aprovechando la tecnología? La inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural puede ayudarte.

Tendemos a pensar que únicamente los datos estructurados son los aprovechables por las empresas, sin embargo, ya es posible construir modelos de aprendizaje automático para evaluar el potencial de la comprensión del lenguaje natural.

Recopilación de datos para NLP
Desarrollo de NLP
Tensor Flow
R
Python

¿Qué aplicaciones tiene la NLP para los negocios?

Uno de los campos de aplicación de la tecnología NLP más utilizados por las empresas está en la atención al cliente y los servicios asociados a su satisfacción, aunque no son los únicos. Con el procesamiento del lenguaje natural, se puede llegar a analizar y comprender cada solicitud realizada por el usuario, en todos los canales disponibles.

Reconocimiento y análisis de voz

Extrae información relevante de las llamada, evalúa la satisfacción del cliente y realiza análisis de sentimiento.

Chatbots y asistentes virtuales

Automatiza operaciones, reduce costes de soporte y aumenta el engagement con los usuarios.

Cognitive Contact Center

Automatiza casos sencillos de atención al cliente, aumenta la satisfacción y optimiza costes.

Generación del lenguaje natural – NLG

Crea textos comprensibles a través de datos, identifica patrones y datos para crear narrativas contextualizada.

Optimización web y benchmarking

Mejor la experiencia de sus clientes, optimizando sus servicios web mediante el estudio del comportamiento de los usuarios, o automatiza el análisis a los competidores.

¿Qué significa NLP ?

El Procesamiento del Lenguaje Natural (Natural Language Processing o NLP) es un campo de la inteligencia artificial que permite interpretar un mensaje y entender su significado e intención. Esto da la opción a clasificar de forma automática el texto en función de características como su finalidad, sentimiento o temática, facilitando una interacción natural entre personas y máquinas.

A través del análisis de datos desestructurados (textos, emails, videos, opiniones, contratos, etc.) mediante inteligencia artificial podemos extraer valor y desarrollar soluciones innovadoras que den solución real a las necesidades de su negocio, simplificando los procesos de digitalización y transformación digital.

Esquema de qué es el procesamiento de lenguaje natural

¿Qué se puede hacer con NLP ?

Usando tecnología NLP de última generación, entregada a través de una interfaz de usuario de código cero, la tecnología NLP puede leer, interpretar y clasificar todo tipo de solicitudes, y llegar a identificar sentimientos, emociones e intenciones de los usuarios.